چرا بيمه، نزد اقشار مختلف جايگاه مطلوب ندارد؟

اين پرسشي بود كه دكترهاشم آقازاده رييس مركز توسعه كسب‌وكار صنعت بيمه و دبير اجرايي دومين كنفرانس بهبود فضاي كسب‌وكار صنعت بيمه به‌عنوان اصلي‌ترين دليل براي برگزاري چنين كنفرانسي بيان كرد.

آقازاده در گفت‌وگو با دنياي ‌اقتصاد نبود رقابت حرفه‌اي، رضايت شهروندان….

براي ادامه ،دكمه ادامه خبر را كليك كنيد.

و سودآوري لازم در صنعت بيمه كشور را عدم نگاه درست به فضاي كسب‌وكار اين صنعت دانست و تاكيد كرد: سند چشم‌انداز ۲۰ ساله، سياست‌هاي كلي اصل ۴۴، طرح تحول اقتصادي دولت و طرح تحول صنعت بيمه همگي بر قرار گرفتن صنعت بيمه در مسير تحولي تاكيد دارند. او از تدوين برنامه استراتژيك صنعت بيمه توسط بيمه مركزي ايران به‌عنوان گامي نخست براي تحول در اين صنعت نام برد و گفت: نقطه عطف تمام تاكيدهاي مقامات ارشد اقتصادي كشور اعم از رييس‌جمهور، وزير اقتصاد و رييس كل بيمه مركزي ايران وجود ديدگاه كسب‌وكار مناسب بيمه‌اي در كشور است.
به نظر آقازاده، وجود روح حاكم دولتي بر صنعت بيمه كشور از آن صنعتي وظيفه‌اي و بدون توجه به سودآوري و جلب رضايت مشتريان ساخته است كه با توجه ويژه به بهبود فضاي كسب‌وكار آن مي‌توان ضمن جذب بيمه‌گذاران جديد و حفظ مشتريان گذشته به سودآوري مطلوب نيز دست يافت.
آقازاده دلايل مذكور را علت اصلي برگزاري كنفرانس بهبود فضاي كسب‌وكار عنوان كرد و يادآور شد:

اين ايده اواخر سال ۸۶ بيان شد و با همكاري رييس كل بيمه مركزي ايران و رويكرد مناسب اين نهاد نظارتي به مقوله رقابت‌پذيري صنعت بيمه مقدمات برگزاري اولين كنفرانس فراهم شد كه دستاوردهاي خوبي در پي داشت.

وي به استقبال وزير امور اقتصادي و دارايي از بهبود فضاي كسب‌وكار صنعت بيمه نيز اشاره كرد و يادآور شد: دكترشمس‌الدين حسيني طي نامه‌اي از معاون بانك و بيمه‌اي خود خواست تا از كنفرانس بهبود فضاي كسب‌وكار صنعت بيمه حمايت كند.

دبير اجرايي دومين كنفرانس بهبود فضاي كسب‌وكار از حضور تمامي كساني كه دغدغه فضاي كسب و كار بيمه را دارند در كنار يكديگر و تعامل ايجاد شده به عنوان بزرگ‌ترين دستاورد نخستين همايش فضاي كسب و كار بيمه نام برد و اظهار داشت: تمامي شركت‌كنندگان در كنفرانس پيشين اعم از مديران اجرايي، نظارتي، اساتيد علمي و نمايندگان بيمه بر اين نكته كه كنفرانس يادشده تداوم داشته باشد، تاكيد داشتند.

آقازاده دليل اين امر را نخستين توجه ويژه به بحث سودآوري و بنگاه‌داري شركت‌هاي بيمه عنوان كرد و افزود: كنفرانس فضاي كسب و كار بيمه اولين قدم را براي كسب سود در كنار ارائه خدمات مطلوب به بيمه‌گذاران برداشت و اين آغاز راهي براي تحول در صنعت بيمه خواهد شد.

دبير اجرايي دومين كنفرانس بهبود فضاي كسب و كار همچنين بر باور خود صنعت بيمه از رقابت‌پذيري تاكيد كرد و گفت: تا زماني كه صنعت بيمه خود درصدد بهبودي فضاي كسب و كارش برنيايد اين اتفاق نخواهد افتاد و نخست خود بيمه‌گران هستند كه بايد با تلاش و تعامل با ديگر نهادها مسير تحول را طي كنند.

آقازاده به توجه بيمه مركزي در راستاي بهبود فضاي كسب و كار بيمه اشاره كرد و يادآور شد: بيمه مركزي با تاسيس يك دبيرخانه دائمي براي بهبود فضاي كسب و كار بيمه تلاش دارد كه هدف‌هايي چون توسعه ديدگاه كسب و كار، توجه به بيمه‌هاي خصوصي، توسعه رقابت‌پذيري، مشتري‌مداري و كمك به توسعه منابع انساني را دنبال ‌كند. آقازاده محوريت اصلي كنفرانس را ايجاد و توسعه كسب و كارهاي پشتيبان صنعت بيمه عنوان كرد و گفت: زمان آن رسيده كه شركت‌هاي بيمه، بسياري از فعاليت‌ها را به نهادهاي ديگر واگذار كنند.

او ارائه خدمات آموزشي، رتبه‌بندي مشتريان، ارزيابان خسارت و محاسبه ريسك را جزو فعاليت‌هايي نام برد كه صنعت بيمه مي‌تواند آن را به نهادهاي تخصصي بسپارد كه متاسفانه تاكنون به صورت جدي به آن نگاه نشده است.

آقازاده در پاسخ به پرسشي مبني بر چگونگي ديدگاه بيمه مركزي به بهبود فضاي كسب و كار بيمه‌اي گفت: بدون اغراق مسوولان بيمه مركزي و پژوهشكده بيمه مركزي ايران درها را باز گذاشته‌اند تا پويايي به صنعت بيمه تزريق شود.

اتاق‌هاي فكري كه در پژوهشكده بيمه مركزي برگزار مي‌شود نيز ابزار ديگر بيمه مركزي براي جمع‌آوري نقطه نظرات اساتيد دانشگاهي و كارشناسان بيمه است، در واقع بيمه مركزي مي‌داند برخي از ضوابط و آيين‌نامه‌هاي شوراي عالي بيمه دست و پاگير و نيازمند اصلاحات است. دبير اجرايي دومين كنفرانس بهبود فضاي كسب و كار بيمه در پاسخ به پرسش دنياي اقتصاد مبني بر اينكه نبود فرهنگ بيمه‌اي بزرگ‌ترين معضل صنعت بيمه است و آيا فرهنگ‌سازي جزو وظايف بيمه‌گران است، گفت: فرهنگ‌سازي امري گسترده‌ است و چنانچه بخواهيم فرهنگ بيمه ايجاد شود هر يك از عوامل بايد نقش خود را به درستي ايفا كنند. بيمه مركزي در اين راستا شورايي را تشكيل داده است كه رياست شوراي فرهنگ‌سازي بيمه نيز با دكتر فرشباف ماهريان رييس كل بيمه ايران است. در اين شورا سوالاتي چون «چه كنيم فرهنگ بيمه رشد كند؟ و چه كساني در اين امر نقش دارند؟» مطرح شده است و تمامي كارشناسان به دنبال راهكارهاي متناسب هستند.
آقازاده ادامه داد: نظام آموزشي از مهد كودك تا مقاطع بالاي آموزش از طريق بيانات فرهنگي، كتب درسي و مكمل و ابزارهاي آموزشي مي‌تواند نقش به سزايي در اين راستا ايفا كند.
او همچنين از نهاد خانواده به مهم‌ترين عنصر اجتماعي در تربيت افراد نام برد و ادامه داد: رسانه‌ ملي و مطبوعات نيز در انتقال مزاياي بيمه و توسعه فرهنگ بيمه نقش موثري خواهند داشت.
او يادآور شد: در فرصت محدودي يكصدوپنجاه مقاله به دفتر كنفرانس ارسال شده است كه بعد از ارزيابي بين ۲۰ تا ۳۰ مقاله مورد تاييد قرار گرفته است. وي ادامه داد: فروشندگان بيمه، مديران اجرايي، كارشناسان صنعت بيمه، نهادهاي كسب و كار پشتيبان، تركيب ارائه‌دهندگان مقالات را تشكيل مي‌دهند. آقازاده به صراحت گفت: هرچند شركت‌هاي بيمه تاكنون به فكر تعامل با نهادهاي پشتيبان نبودند، اما يكي از دلايل اين امر ارائه طرح و ايده‌اي نو از سوي همين نهادهاي پشتيباني است كه با شركت در دومين كنفرانس باب جديدي براي تعامل ميان اين دو گروه بازخواهد شد. يادآور مي‌شود: دومين كنفرانس بهبود فضاي كسب و كار صنعت بيمه ۲۸ بهمن ماه امسال در تالار ابوريحان دانشگاه شهيدبهشتي برگزار مي‌شود.

بيمه مركزي ايران، پژوهشكده بيمه، دانشكده كارآفريني، شركت ايده‌پرداز كسب و كار و مركز توسعه كسب‌وكار صنعت بيمه برگزاركنندگان اين كنفرانس هستند.