شركت بيمه پارسيان با توجه به اهميت رضايت خسارت‌ديدگان بيمه‌هاي خودرو و استانداردسازي فرآيند محاسبه و پرداخت خسارت موفق به اخذ گواهينامه ISO 9001:2008 شد.
آرام رشيدي مدير روابط‌عمومي شركت بيمه پارسيان با اعلام اين خبر گفت: در مهرماه سال ۸۸، شرکت خدمات کارشناسي بيمه خودرو پارسيان، اقدام به استقرار و پياده‌سازي استاندارد بين‌المللي ISO9001 ويرايش سال ۲۰۰۸ با رويکرد مهندسي مجدد و بهبود فرآيندهاي پرداخت خسارت نمود و در همين راستا اين شرکت با سرلوحه قرار دادن دو هدف اصلي «افزايش صحت و دقت فرآيند محاسبه و پرداخت خسارت» و «افزايش ميزان رضايت دريافت‌كنندگان خسارت براساس استانداردهاي مورد نظر» در خرداد ماه ۱۳۸۹، موفق به اخذ گواهينامه ISO9001:2008 از شرکت IMQ ايتاليا شد.

لطفا” براي ادامه ،دكمه ادامه خبر را كليك كنيد

براساس گزارش روابط عمومی بیمه پارسیان، وي با تاكيد بر اينكه اين اقدام در راستاي رويكرد مشتري‌مدارانه بزرگترين شركت بيمه خصوصي كشور صورت پذيرفته، افزود: طراحي و تدوين مکانيزم‌هاي ارزيابي و انتخاب محل شعب، طراحي مکانيزم‌هاي ارزيابي مستمر تعميرگاه‌ها و تامين‌کنندگان، راه‌اندازي مکانيزم ارزيابي و نظارت بر پرداخت خسارت، تدوين دستورالعمل‌هاي پرداخت خسارت در حوزه‌هاي خسارت مالي و جاني و يکسان‌سازي فعاليت‌هاي پرداخت خسارت در کل شعب، تهيه مکانيزمي جهت طبقه‌بندي شعب، راه‌اندازي مکانيزم سنجش رضايت مشتريان در قالب سه فرمت حضوري، تلفني و آزاد، بازبيني و به روزآوري چارت سازماني ستاد و شعب و تهيه و تدوين شرح مشاغل براي کليه سمت‌ها و استقرار سيستم آموزش مستمر کارکنان از جمله فعاليت‌هاي انجام شده طي استقرار اين استاندارد بوده است.
مدير روابط‌عمومي شركت بيمه پارسيان در پايان خاطرنشان ساخت: جلب رضايت خسارت‌ديدگان بيمه‌هاي خودرو که گروه بزرگي از متعاملان بخش خدمات پس از فروش شرکت را تشکيل مي‌دهند در شركت بيمه پارسيان از اهميت بالايي برخوردار است و نظرسنجي‌هاي صورت گرفته نيز حاكي از رضايت قابل توجه مراجعه‌كنندگان به شعب پرداخت خسارت بيمه پارسيان است.